路透北京/杭州8月3日 - 在阿里巴巴(BABA.N)创始人马云以前的狭小住宅里，大约30名年轻工程师挤在一起，努力为钉钉吸引下一个100万用户。钉钉是阿里巴巴为企业打造的办公通讯平台。
马云就是从杭州的这所住宅开始创业的。他们被安置在这个“神圣”地点，足见钉钉在阿里巴巴各类初创项目中的突出地位。
自2014年12月以来，钉钉一直呈指数增长，已成为全球最大的专门为企业打造的聊天工具，在中国拥有超过1亿个人用户和700万企业用户。阿里巴巴称，钉钉在欧洲、美国和东南亚的用户规模也在扩大，但未提供具体数字。
但钉钉的迅猛成长却引起中国企业员工的抵制，他们说这款应用软件催生出一种不健康的工作文化。钉钉能这么快火起来，其中一个因素是承诺能通过更好地监控员工行动轨迹、更快对重要讯息做出反应而提高生产率。
这也让人质疑钉钉能否打入西方市场。西方人通常比较重视保护工作场所隐私。而在中国，当局和雇主实施监控已经是普遍现象。
与WhatsApp一样，钉钉允许发件人查看收件人是否已阅读消息，但它还有一个“DING一下”功能，可以通过重复通知、短信和电话提醒来反复提示收件人查看消息。
除了这个原始功能之外，该公司还增加了广泛的功能，包括自动报销功能，用于查看员工位置的签到系统，以及要求员工列出工作成果的“日志”功能。
随着钉钉的发展，许多中国职员开始在网上吐槽对这项服务的不满，称其没有人性、破坏了信任。
在知乎(Zhihu.com)网站上，“在工作中被迫使用钉钉感觉如何”的一条提问吸引了超过一千条跟帖，被阅读次数超过770万次。
路透对使用钉钉的30名员工进行的一项非正式调查显示，约有一半人对该应用感觉负面，而其他人则表示感觉还行–通常是因为他们的公司没有采用签到等功能。
“我的圈子里有个说法，你公司安装钉钉的那一天，你就该辞职了。”在奢侈品零售业工作的Robert说道，他抱怨钉钉已经使他的时间碎片化。
原本在北京担任软件销售专员的李晓阳（音译）说，在他之前待的那家公司，每次他去见客户时，都必须使用钉钉的定位功能，还要使用脸部扫描来证明他确实在参加会议。
“我真是受够了，”他说他总是被上司钉个不停。
“每个级别的管理层都觉得他们的要求是最重要的，应当优先处理。”他表示，“更糟的是，他们甚至在放假期间也用钉钉找你，你还不能假装没有看到信息。”
对手微信
无招表示，推动钉钉成长的力量在于，其努力解决中国企业在组织管理方面的忧虑，并免费提供平台，让企业获得与阿里巴巴类似的效率。
被问及钉钉的业务模式时，无招称公司更注重于帮助企业提高透明度和效率，而不是赚取利润。
钉钉的基本功能完全免费，但用户须为硬件，额外的云存储、电话会议记录以及第三方服务买单。
阿里巴巴并未在集团财报中具体列出钉钉的营收。
无招清楚钉钉正面临的强烈反对意见，但他表示这个问题是源于“部分公司中存在的有毒企业文化”，以及被一些雇主滥用。
“这个工具本身没什么问题；如何使用它才是问题所在，”他说道。
挫折感
根据路透见到的法院劳动争议诉讼文件，有些企业以这款应用程序的记录做为证据，藉以开除员工或者减薪。
但钉钉也被盛赞为提升生产力的工具。
“由于不用再出席实体电话会议以及打电话，这节省了不少时间。对于重要的事情，只需要钉某人就好，”中国共享单车业者哈罗单车的发言人Liu Sufen表示。
东莞美尚服饰的资讯主管Peng Xiang表示，对于像他们这样规模较大的企业而言，使用钉钉有助于降低成本并增加效率。东莞美尚服饰拥有全国性的客户群，员工数超过3,000人。
“在我们使用钉钉之前，员工几乎不可能和老板直接沟通，但有了钉钉之后这不但成为可能，而且轻而易举。”
Peng称，以往需要一周的审批程序，现在在钉钉上可能只要一个小时就可完成。
尽管有各种怨言，无招仍认为钉钉将实现跨界和跨文化，甚至推广到西方。
“假想你某天早上走进一家星巴克，但被告知不能买咖啡，因为员工还没到岗上班，对此你能接受吗？甚至是欧洲人也不能接受这样的懒惰。”
然而，六禾创投合伙人陈璧葵怀疑钉钉能否在国外取得成功，指出西方社会看重的隐私等问题。
“钉钉是为中国企业特别量身打造的，因此将很难被其它国家的企业所采用。”（完）